EasyCep İphone 11 Satış Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

İrem · 2025-08-31T20:33:22+03:00

21 Ağustos 2025 tarihinde Bartın’dan iPhone 11 cihazımı Trendyol üzerinden EasyCep’e gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “cihaz tutarının yatırılması bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Cihazımın ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri

İrem

Merhaba, 2 ay geçti hala ödeme yapılmıyor. Böyle bir müşteri yaklaşımı olmamalı. O kadar çok kaydımı açtınız sistemde ben aramaktan bıktım siz ödememekten bıkmadınız. Bu işin sonu Tüketici Hakları olacak! 2. IBAN alıyorsunuz ona ödenecek diyorsunuz o da yok zaman aşımı falan mı bekliyorsunuz ürünü alırken hiç öyle değilsiniz ama