to read complaints and reviews, or file yours.İki Firma Arasında Kalan Ödeme Sorunum Çözülemiyor
EasyCep’e Trendyol üzerinden ikinci el bir cihaz gönderdim ve yaklaşık 2 aydır 5.000 TL tutarındaki ödemenin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte yeni IBAN bilgilerimi ilettim. Bugün EasyCep tarafından aranarak, IBAN değişikliğini Trendyol üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi EasyCep’in çözmesi gerektiği belirtildi. Her iki firma da IBAN değişikliğini kabul etmiyor ve birbirlerine yönlendiriyorlar.
2 aydır ödemenin yapılmasını bekliyorum ve iki firma da yardımcı olmuyor. Sipariş numaram: 10402996724. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin yeni IBAN’ıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Yeni IBAN'ı vermeme rağmen gittiler eski ibana parayı attılar. Para geri gitti. Yeni IBAN'ı tekrar paylaştım ama henüz gönderilmedi. Yeni IBAN'ı belki 10 kez paylaştım yanlışlık olmasın diye.
Ek destek ödemesi yapılmayan mağdurlardan bir tanesiydim arkadaşlar bende uzun uğraşlar sonucu ödememi alabildim. Kesinlikle yatıracaklar diye beklemeyin yatırmıyorlar. İlk olarak E-Devlet üzerinden Hakem Heyeti'ne ya da Hakem Heyeti'ne binasına bizzat gidip dilekçe vererek şikayette bulunabilirsiniz. Şikayet etmeden önce EasyCep müşteri hizmetlerini arayarak vergi kimlik numarasını talep ediniz Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına şikayet edeceğinizi belirtiniz. Çıkan karar sizin lehinize olacak arkadaşlar, elinizde ne kadar belge varsa ekleyin. Karar size ulaştıktan 15 gün sonra icra dairesine gidip elinizde ki Tüketici Hakem Heyeti kararı ve kimlik fotokopisi ile icra takibi başlatıyorsunuz. Başlattığınız an avukatları icra mahkemesine ödemeyi yapıyor. İcraya vermeden ödemeyi yaptırmıyorlar.