to read complaints and reviews, or file yours.İkame Telefon Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sigorta Kapsamındaki İkame Cihaz Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak imkansız
Telefonumun ekranı kırıldığı için, sahip olduğum sigorta kapsamında onarım amacıyla cihazımı EasyCep'e gönderdim. Poliçe kapsamında ikame cihaz verilmesi gerekirken bana herhangi bir ikame telefon teslim edilmedi. Bu nedenle günlerdir telefonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha da kötüsü, cihazımın hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ne SMS ile bilgilendirme yapılıyor, ne süreç takibi sunuluyor, ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca yetersiz bir yapay zeka sistemiyle karşılaşıyorum. Talebimi anlayamıyor, sorunumu çözemiyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Dolayısıyla cihazımın nerede olduğunu, onarımın hangi aşamada olduğunu veya ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Yaşadığım mağduriyet yalnızca onarım sürecinin uzaması değil; sigorta kapsamında verilmesi gereken ikame cihazın verilmemesi, iletişim kanallarının fiilen kapalı olması ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamasıdır.
EasyCep'ten beklentim; öncelikle cihazımın mevcut durumu hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesi, sigorta kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir destek sisteminin oluşturulmasıdır. Aksi halde müşteriler tamamen sahipsiz bırakılmaktadır.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Servet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şaşırdım, aşırı hızlı çözdüler ve kapsamlı bir şekilde incelemişler gelen servis raporuna ayrıca hayran kaldım, şikayetçi olmadığım durumu dahi tespit edip gidermisler. Tek kızdığım nokta yapay zeka ile bizi muhatap etmeleri oldu. Umarım o sorunu da çözerler. Teşekkür ederim her şey için. Ayrıca şükran hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
