to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Bartın şubesinden aldığım Apple 12 Pro telefonu, arızalı çıktığı için iade ettim. İade işlemi onaylandı ve ücret iadesinin 7-14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 17 iş günü geçmesine rağmen 44.500 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Her aradığımda müşteri hizmetleri, talebimin finansman birimine iletildiğini söylüyor ve sürekli aynı yanıtı alıyorum. Yasal iade süresi geçtiği hâlde mağdur ediliyorum, param bir aydır EasyCep’te bekletiliyor.
50713 numaralı iade işlemimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarımı kullanacağımı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
EasyCep Bartın şubesinden Ağustos ayında Apple 12 Pro model bir telefon satın aldım. Ancak cihazda ısınma ve şarj problemi yaşadığım için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi 4 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında gerçekleştirildi. O tarihte bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen 44.500 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi.
Telefonu kredi kartı ile aldım ve kredi kartımın ödeme günü geldiği halde, kullanmadığım bir telefon için ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “finansmana talebinizi iletiyoruz” deniliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca bana herhangi bir referans ya da kayıt numarası da verilmedi.
EasyCep ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Telefonu alırken ücreti peşin olarak ödemem istenirken, iade sürecinde yasal süreler geçmesine rağmen ücretimin yatırılmaması kabul edilemez. Bu konuda kimse yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iadem en kısa sürede yapılmazsa, yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
15 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep Kocaeli 41 Burda şubesinden iPhone 14 Pro Max ve kasko dahil toplam 82.480 TL ödeyerek aldığım ürünü, aynı gün içinde iade ettim. 20 Ağustos’ta iade süreci başlatıldı ve bana 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağına dair SMS gönderildi. Ancak üzerinden 40 gün geçm...
EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro model cihaz satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında 11 Ağustos tarihinde iade ettim ve...
EasyCep Malatya Park şubesinden aldığım iPhone 12 model telefonu kasko kapsamında iade ettim. İade işlemini 25 günden fazla bir süre önce gerçekleştirdim ve tarafıma gelen mesajda ücret iadesinin 7-14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 34.000 TL tutarındaki ödemen...
09.08.2025 tarihinde EasyCep Armoni Park şubesinden aldığım iPhone 12 Pro model telefonda, ilk aldığım andan itibaren hoparlöründen sesin çok az geldiğini fark ettim. Cihazı, aldığımın ertesi günü yani 10.08.2025 tarihinde geri iade ettim ve 33.917 TL ödeme yaptığım ürünün ücret iadesinin yapılacağı...
08.08.2025 tarihinde Bartın Easy Cep şubenizden ikinci el bir iPhone 13 satın aldım. Satın alma sırasında, 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtildi. Ürünü beğenmediğim için 22.08.2025 tarihinde iade ettim ve iadem kabul edildi. Servis formu numaram: 50030. İade işleminin ardından tarafıma iade ka...
Yorumlar