İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Ücret İadesi Sorunu

Maalesef sorunum çözülmedi, Müşteri hizmetlerinden arayan kişi bankaya iade için talimat yazıldığını ve gecikmenin bankadan kaynaklandığını; talimat yazısının örneğini mail adresime göndereceklerini söyledi. Ancak ne talimat yazısı örneği gönderildi ne de iade sağlandı. Bankayı aradığımda da kendilerine ulaşmış herhangi bir iade talebi olmadığı söylendi. Paramın üzerine yatma niyetinde değilseniz iademi yapın, aksi takdirde her türlü yasal yola başvuracağımın bilinmesini rica ederim. İsterim.

Duymuyorsunuz sesimi sayın EasyCep yetkilileri, şikayetim size iletiliyor niçin dönüş yapmıyorsunuz. Paramı geri verin, kendi paramı istiyorum, sizin paranızı değil. EasyCep firması aramalara cevap vermiyor, ürün iade bedelini yatırmıyor, şikayetlerle ilgilenmiyor, bir şekilde satış yaptıktan sonra hiçbir yetkili bulunmuyor...

Beni aradınız ve ulaşamadınız öylemi, ulaşsanız ne diyeceğinizi zaten biliyorum: "iade süreciniz tamamlanmış gözüküyor..." falan filan. Madem iade süreci tamamlandı para nerede. Banka mı el koydu paraya. Ben hesapta parayı görürsem o zaman problem çözüldü diye buraya yazacağım. Onun dışında beni aramayın.

Bana mailden müşteri bilgilerini soruyorsunuz. 1. Si benim gönderdiğim mailler size ulaşmıyor, engellediniz mi nedir anlamadım. 2. Si benim kimlik bilgilerim her gün değişmiyor. İlk gönderdiğim iletide hem kimlik bilgisi hem dekont hem de iade formu var.

Gönderdiğiniz mesaj üzerine ("Merhaba, 6 taksit şeklin de iadeniz yansıtılmış görünmektedir. Bankanı zile görüşme sağlayabilirsiniz.") banka ile görüştüm. İade falan yok Muş. Ya siz şaka mısınız, dalga mı geçiyorsunuz. Müşteri hizmetlerinize ulaşılamıyor. İkide bir ücret iadeniz sağlandı diye mesaj atıyorsunuz 20 gün oldu. Koskoca banka yalan mı söylüyor. Ben gerekli yerlere müracaatımı yaptım. Yasal yollarla alırım alacağımı. Bana dönüş de yapmayın bu saatten sonra, söylediklerinize inanmıyorum artık.

Merhaba, beni bir gün önce aradınız ve dediniz ki ücret iadeniz sağlandı, bu konuyla ilgili banka talimatını emailinize göndereceğiz. Ben de tamam dedim kapattım. Daha önce de aynısını demiştiniz. Bu nasıl maildir ki 20 gündür gelemedi. Eski usul postacıyla gönderseniz daha hızlı gelirdi. Demek ki öyle bir belge yok. Olmayan belgeyi nasıl gönderesiniz ki zaten. İki de bir buraya açıklama yazıyorsunuz detaylı incelememiz devam ediyor diye. Alt tarafı bir ücret iadesi 22 gündür inceliyorsunuz bitiremediniz. Sanki atomu parçalıyorsunuz. Bence siz boşa uğraşmayın ben icra marifetiyle söke söke alırım paramı. Teşekkürler boşa yorulmayın.