İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12.06.2025 tarihinde Adapazarı Çark Caddesi Easy şubesinden aldığım Samsung S23 F model telefonu beğenmediğim için iade ettim. İade işleminin kabul edildiği bildirildi ancak aradan 90 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödememi Fibabanka kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve bu süreçte iade ettiğim telefonun 3 taksitini ödemek zorunda kaldım.

Her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli özür dileniyor ve sorunun çözüleceği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İlk kez EasyCep'ten alışveriş yaptım ve ilk alışverişimde böyle bir problem yaşadım. Bana herhangi bir çözüm ya da net bir tarih de sunulmadı. Elimde olmayan telefonun parasını ödüyorum, muhatap da bulamıyorum. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

18 Haziran 2024 tarihinde EasyCep Sakarya mağazasından aldığım Samsung S23 f model telefonu beğenmeyip, iki gün sonra iade ettim. İadem kabul edildi ve 43198 iade kodu ile işlem başlatıldı. Ancak aradan 72 gün geçmesine rağmen, 23.700 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik elimde olmayan telefonun kredisini ödemeye devam ediyorum. Sakin bunlardan bir şey almayın böyle saçma firma yok

Tüm garanti belgelerim ve iade kabulüm olmasına rağmen, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

12 Haziran’da EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung S23F model telefonu, yalnızca 1 gün kullandıktan sonra garanti kapsamında iade ettim. Ürün iadesi onaylandığı halde, aradan 67 gün geçmesine rağmen 23.500 TL tutarındaki param tarafıma hala iade edilmedi.

Bu süreçte her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aradım ve tüm gerekli sipariş, müşteri ve fatura bilgilerini ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Sıraya akındı denip duruyorlar elimde olmayan telefonun ikinci taksiti ödüyorum sakın bunlardan bir şey almayın müşteri hizmetleri müşteriye değer iade süreci tam facia 67 gün geçti mağduriyetim giderilemedi böyle firma

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

14 Haziran’da Easys Cep şubesinden satın aldığım Samsung S23 fe model telefonu beğenmediğim için iade ettim. İade işlemini başlatmamın üzerinden 60 gün geçmesine rağmen, 5.000 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün işlemin incelendiği ve özür dilendiği belirtiliyor ancak herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Böyle dandik firma görmedim alakasız ilgisiz sorumsuz beceriksiz sakın almayın aldırmayın

Sadece ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Easey cep telefon aldım iade attım 45 gün oldu paramı yatırmadılar her gün arıyorum hep aynı tantna finans departmanına ilettik paranız yatacak böyle sorumsuz böyle ilgisiz umarsamz firma T. C. Olmamalı ayıp utanmaları da yok küfür etsen elhamdülillah diyorlar 2 taksit geldi elimde olmayan telefonun 2 taksitini ödüyorum Allah cezanızı verişin sakin bublardan bir şey almayın muhatap olacak kişi bulamıyorsunuz bile ben yandım siz yanmayın

EasyCep ten telefon aldım beğenmeyip iade ettim 12 hazirandan iadem kabul edildi önce şube yanlış ıban almış sonra müşteri hizmetlerini aradım düzelttik şuan 38 gün oldu sadece arayıp özür diliyorlar şikayet merci yok sadece konuyla ilgileniyoruz deyip özür diliyorlar her gün arıyorum taksitin günü geldi elimde olmayan iade ettiğim telefon taksitini ödedim böyle saçma firma olamaz hala para yatmadı karşında muhatap yok çarşı esnafı bunlardan iyidir ben yandım siz yanmayın böyle saçma firma olmaz olamaz sakın almayın

Easy cep telefon aldım iade ettim 20 iş günü geçti hala parayı yatırmadılar ilk başta ıban i yanlış almışlar sonra düzeltildi dediler ama hala yatmadı taksit günü geldi arayan soran her her aradığımda özür dileriz finans birimini konuyu bildiriyoru 20 gündür neyi bildiriyorsunu anlamadım şikayet hattı bile yok ben yandım siz yanmayın arkadaşlar sakın bu firmadan mal almayın böyle rezil firma görmedim