to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Kredi Kartına 8.499 TL Geri Ödeme Yapılmadı
EasyCep mobil uygulaması üzerinden 19.01.2026 tarihinde oluşturduğum 604404 numaralı siparişimle Apple Watch Series 8 41 mm Starlight model bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve 26.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı, 7–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine ve verilen sürenin tamamen dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ürünün iade sürecinde onayı alabilmek için oldukça uğraştım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemeyi 8.499,00 TL tutarında kredi kartıyla yapmıştım. Süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim; süreci hızlandıracaklarını söylediler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İade öncesinde de, sonrasında da süreç uzadıkça maddi ve manevi olarak mağdur olmaya devam ediyorum.
Onaylanmış iademin, ilk bildirilen süreye uygun şekilde ve artık daha fazla gecikme olmadan 8.499,00 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep mobil uygulaması üzerinden 19.01.2026 tarihinde oluşturduğum 604404 numaralı siparişimle Apple Watch Series 8 41 mm Starlight model bir ürün satın aldım. Ödemeyi 8.499,00 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve 26.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı, 7–14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak aradan 23 iş günü geçmesine ve verilen sürenin tamamen dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade sürecinde onayın alınabilmesi için zaten oldukça uğraştım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İade süresi geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca WhatsApp üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim; süreci hızlandıracaklarını ifade ettiler, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Tarafıma sadece ödeme biriminde sorun olduğu yönünde, süreci açıklamayan ve geçiştirici nitelikte gerekçeler sunuldu.
Mağduriyetim çok büyük; ürün artık bende olmamasına rağmen kredi kartımdan hâlâ bu saatin taksitlerini ödemeye devam ediyorum. İade öncesinde yaşanan uzamalar ve iadem onaylandıktan sonra da sürecin gereksiz yere geciktirilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olmaya devam ediyorum. Onaylanmış iademin, ilk bildirilen süreye uygun şekilde ve artık daha fazla gecikme olmadan 8.499,00 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nuğman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
23.03.2026 tarihi itibariyle herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
30.03.2026 tarihi itibariyle hala ödeme alamadım.
07.04.2026 hala ödeme almadım
14.04.2026 hala ödeme alamadım.
48 gün oldu hala ödeme almadım.
Merhaba Nuğman Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ücretim 21.04.2026 tarihinde ödendi.
