to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Olmasına Rağmen 72.999 TL Geri Ödeme Gelmedi
EasyCep internet sitesi üzerinden satın aldığım 606171 sipariş numaralı iPhone 15 Pro cihazı, NFC arızası nedeniyle 5 Şubat tarihinde iade ettim. 12 Şubat tarihinde iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 72.999 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin en kısa sürede yapılması için finans birimine bilgi verdiklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve hesabıma henüz bir geri ödeme yapılmadı.
Onaylanmış iade işlemimin, gecikmeye sebep olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 606171 sipariş numaralı siyah iPhone 15 Pro cihazı satın aldım. Cihazı kullanırken NFC sisteminin arızalı olduğunu fark ettiğim için ürünü iade ettim. Cihaz firmaya ulaştıktan sonra 12 Şubat’ta SMS ile iade onayımın verildiği bildirildi, ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 72.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “finans departmanına ilettik, üzgünüz” şeklinde basmakalıp, oyalayıcı cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Onayı verilmiş iademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hakan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
1 ayı geçen bir işlem için neyi incelediğinizi tam olarak anlayamadım, ilgili marka imajı yaratmak için sadece oyalama taktiği yapıyorsunuz, ürünü iade aldığınız size ulaştığı sabit, parayı iade etmediğiniz de sabit
Easy cepten bir daha alışveriş yapmayacağım, oyalayıcı bir firma sadece basmakalıp cevaplarla bilerek iade sürecini uzatmakta. Halen ücret iademi yapmadı
