to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Tutarı Altı Ay Sonra Hâlâ Kredi Kartına Yatırılmadı
EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 11 64 GB bir telefon satın aldım. Cihaz bozuk çıktığı için iade ettim ve 15 Eylül 2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Aradan aylar geçmesine rağmen, bugün 6 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ kredi kartıma iade ücreti yatmadı. Yaklaşık 16.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Şubat ayında telefonla yaptığım son görüşmede de yine sadece beklemem söylendi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Onaylanmış bir iadenin bu kadar uzun süre ödenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Onayı verilen iade tutarımın, gecikmeye neden olan süreç hakkında açıklama yapılarak derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava ve diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 11 64 GB cihaz arızalı çıktığı için ürünü iade ettim ve iade sürecim 15 Eylül tarihinde tamamlandı. Bu süreçte EasyCep ile telefon üzerinden görüştüm, iade bedeli olan 16.499 TL’yi tarafıma ödeyeceklerini, bunun için de yeni IBAN bilgimi istemişlerdi.
Şubat ayında telefon görüşmesi sırasında IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, fakat toplamda yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade süreci tamamlanmış olmasına ve IBAN bilgilerimi firmaya vermiş olmama rağmen 16.499 TL tutarındaki iade bedelimin halen ödenmemesinin nedeninin açıklanmasını ve ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Evet ulaştınız fakat ilk günden beridir söylediğiniz şeyler aynı bir sonuç yok maalesef oyalıyorsunuz koskoca bir şirket 6 ayda iade ücretini nasıl yatıramaz hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz
Ücret iademin artık kısa bir süre içerisinde yatırılmasını talep ediyorum
Merhaba Nazar Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
6 ay boyunca ödeme yapılmayacağını söylediler, hâlâ bekliyorum ve üst yetkiliyle görüşmek istiyorum, ancak kimse beni yönlendirmiyor ve bilgileri olmadığını belirtiyor.
