İade Onayı Alındı, Para Hâlâ Yok: EasyCep Mağduriyeti

Özcan · 2025-07-30T17:54:19+03:00

29.06.2025 tarihinde Ankamall EasyCep şubesinden aldığımız telefonu, ekran sıkıntısı sebebiyle 02.07.2025 tarihinde yani aldıktan 3 gün sonra iade talebiyle mağazaya götürdük. Ardından bize iade talebimizin sonucunu beklememiz gerektiği söylendi ve yaklaşık 1 hafta sonra talebimizin olumlu sonuçlandığı, cihazın ekran arızasının olduğu ve iadenin kabul edildiği bildirildi. 15 iş günü içerisinde paranın yatırılacağı belirtildi. Belirtilen süre 29.07.2025 tarihinde doldu ancak hâlâ bir iade söz konusu olmadı. Aradığımızda da iade ile ilgili yardımcı olunmadı. Aldığım cihazı 6 taksitle aldım ve ilk taksit 3 Temmuz'da kesildi, ödemek zorunda kaldım. Faiz işlememesi adına şimdi 2. taksit geliyor ve tekrar ödemek zorunda kalacağım. Paramı 1 ay boyunca alıp kullanan EasyCep firmasından şikayetçiyim. Eğer 2. taksiti ödeyene kadar ücret yatırılmazsa durumu yargıya taşıyacağım.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Özcan

Ücret iadesi hala yatırılmadı, her aradığımda konuyu finans birimine iletiyorum cevabı var. Hem arızalı cihaz satıp hem de ücret iadesi yapılmadı asla alışveriş yapılmasını önermiyorum sonuçta 2. El satılıyor ve bir sıkıntı çıkınca bu şekilde paranızı almanız için aylarca bekletiyorlar yeni cihaz almak için bekleyeyim de paramı iade etsinler bakalım.