to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazı, aşırı hızlı şarj bitmesi ve kendi kendine kapanma sorunları nedeniyle 22.08.2025 tarihinde Neomarin şubesine iade ettim. İadem EasyCep teknik ekibi tarafından 29.08.2025’te onaylandı.
Bugün 03.10.2025 olmasına rağmen tarafıma hâlâ hiçbir iade yansımış değil. EasyCep WhatsApp müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm. Bana 22.09.2025 tarihinde iademin bankama yapıldığı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, fakat herhangi bir bekleyen iade olmadığını açıkça teyit ettiler.
Bunun üzerine provizyon numarası veya dekont talep ettim. Bana bu talebin ilgili birime iletildiği ve mail adresime gönderileceği söylendi. Aradan günler geçti, hâlâ ne bir provizyon numarası ne de bir dekont var. Bugün tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda yine aynı ezberi tekrarladılar: “İşleminiz ilgili birime iletildi.”
Sonuç:
İade onaylandı (29.08).
İade yapıldığı söyleniyor (22.09).
Bankada hiçbir işlem görünmüyor.
Provizyon numarası veya dekont hâlâ verilmedi.
1,5 aydır param ortada yok.
EasyCep’in bu sorumsuz yaklaşımı ve müşteriyi sürekli oyalayan tutumu kabul edilemez. Paramın derhal iade edilmesini ve bana resmi dekont/provizyon bilgisinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuk yoluna başvuracağımı da bildiririm.
EasyCep üzerinden iPhone 13 Mini modelini satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra kısa süre içinde arıza çıkarmaya başladı. Detaylı incelediğimde, cihazda orijinal olmayan parçalar kullanıldığını tespit ettim. Bu durumu fark eder fark etmez ürünü iade ettim. 9 Temmuz 2025 tarihinde iade talebimin...
EasyCep Balıkesir Onburda mağazasından satın aldığım iPhone 13 Pro cihazın ahizesi arızalı çıktığı için ürünü hiç kullanmadan teslim aldıktan sonra hemen iade ettim. 25 Ağustos’ta iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. A...
22.08.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden sıfır iPhone 13 cihazı satın aldım. Cihazın RAM kapasitesinin 4 GB olduğunu düşünerek aldım, ancak ürünün RAM’inin 1 GB olduğunu öğrenince WhatsApp üzerinden iletişime geçerek aynı gün siparişimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Sipariş...
1 Eylül 2025 tarihinde EasyCep Atlantis Batıkent şubesine iade ettiğim iPhone 13 128 GB kırmızı cihazımın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade işlemi onaylanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde konunun ilgili birime aktarıldığı söyle...
23 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Mardin mağazasından iPhone 13 Pro Max cihazı 6 taksit ile 54.118,90 TL karşılığında satın aldım. İlk aldığım cihaz ayıplı çıktı ve iade talebinde bulundum. Ancak bana değişim için kupon tanımlandı. Şirket politikası gereği iade yapılmadığı belirtildi ve yeni cihazı b...
Yorumlar