İade Edilen Ücretim 21 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

EasyCep’ten Nevşehir şubesi aracılığıyla 12 iPhone marka bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan bir gün sonra iade ettim ve 17 Kasım’da iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bana gönderilen mesajda, iade ücretinin 7–14 mesai günü içinde kredi kartıma yatırılacağı açıkça yazıyordu. Ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hala hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı.

Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde yapmıştım. İade bedelim yatmadığı için kartımın taksitini ödeyemedim ve kartıma faiz işletildi. Bu süreçte neredeyse her gün telefon, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan EasyCep ile iletişime geçmeye çalıştım ancak son dönemde sadece yapay zeka yanıtları ile karşılaştım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Hem iade tutarımın hem de bu gecikme nedeniyle kartıma yansıyan faiz mağduriyetinin dikkate alınarak, ücretimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep Nevşehir Merkez mağazasından aldığım telefonu iade ettim, ürünümün iadesi 17 Kasım tarihinde kabul edildi. Ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen, 3 taksitli ve toplam 26.199 TL olan kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep mağazası, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca (10–15 kez) kendilerine ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca “sistem yoğun”, “ilgili departmana bilgi verdik” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin acilen giderilmesini, 26.199 TL tutarındaki kredi kartı iademin en geç bugün mesai bitimine kadar tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

EasyCep Nevşehir Merkez mağazasından aldığım telefonu iade ettim, ürünümün iadesi 17 Kasım tarihinde kabul edildi. Ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen, 3 taksitli ve toplam 26.199 TL olan kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep mağazası, telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca (10–15 kez) kendilerine ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca “sistem yoğun”, “ilgili departmana bilgi verdik” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı ve net bir tarih paylaşılmadı. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin acilen giderilmesini, 26.199 TL tutarındaki kredi kartı iademin en geç bugün mesai bitimine kadar tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.