to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde talebime aciliyet tanımlandığı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve ödeme yapılmadı. Cihazda herhangi bir arıza veya ekstra bir problem olmamasına rağmen yalnızca iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı yaptım. Buna rağmen öncelikli talebim, 39.409,70 TL tutarındaki iade ödememin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasıdır.
EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hala yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde talebime aciliyet tanımlandığı söylense de somut hiçbir gelişme olmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Cihazda herhangi bir arıza veya ekstra bir problem olmamasına rağmen yalnızca iade sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı gerçekleştirdim. Buna rağmen öncelikli ve acil talebim, 39.409,70 TL tutarındaki iade ödememin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasıdır.
12 Kasım’da iPhone 13 256 GB pembe cihazımı EasyCep’in anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderdim ve aynı gün satışımı, belirtilen 22.037 TL tutar üzerinden onayladım. Satış sırasında ödemenin bir gün içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir öd...
6 Temmuz’da EasyCep’ten satın aldığım iPhone 13’ü iade ettim ve iade işleminin 10 Temmuz’da onaylandığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, 26.199 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartıyla 3 taksit olarak yapmıştım ve bu süreçte banka faizi bana işli...
Yorumlar