to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan İphone 13 İçin Geciken İade Ödemesi Ve Mağduriyet
EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde talebime aciliyet tanımlandığı söylenmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve ödeme yapılmadı. Cihazda herhangi bir arıza veya ekstra bir problem olmamasına rağmen yalnızca iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı yaptım. Buna rağmen öncelikli talebim, 39.409,70 TL tutarındaki iade ödememin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasıdır.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hala yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde talebime aciliyet tanımlandığı söylense de somut hiçbir gelişme olmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Cihazda herhangi bir arıza veya ekstra bir problem olmamasına rağmen yalnızca iade sürecinin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli başvurularımı gerçekleştirdim. Buna rağmen öncelikli ve acil talebim, 39.409,70 TL tutarındaki iade ödememin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasıdır.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba Oğulcan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
54 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla!