İade Edilen Telefonun Ücreti Ve Taksitleri Kartıma Yatırılmadı

EasyCep’in Erzurum Forum AVM şubesinden 15 Pro model bir telefon satın aldım. Telefona dair cayma hakkımı kullanmaya karar vererek ürünü bir gün sonra iade ettim. Ürün kabul işlemi 19.01.2026 tarihinde yapıldı, iade kabul tarihi ise 23.01.2026 olarak bildirildi. Ürünün seri numarası 354425694783813 olup, bana iade ücretimin en geç 14 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi.

Toplam tutar 72.699 TL olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçti ve kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Buna ek olarak, bu süreçte kredi kartımdan ürünün iki taksiti de ödendi. Yani hem ürünü iade etmiş durumdayım, hem de hâlâ taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum.

Konuyla ilgili EasyCep yetkilileriyle görüştüğümde sadece “ödeme bekliyor” şeklinde bilgi verildi, net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Erzurum Forum AVM şubesi üzerinden yapılan bu işlemle ilgili ürün kabul form numaram 60004 olup, iademin ivedilikle kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve haksız yere ödemek zorunda kaldığım taksitler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.