Garanti Kapsamındaki Telefon Arızası Kullanıcı Hatası Gibi Değerlendirildi

EasyCep’ten ikinci el, 1 yıl garantili olarak satın aldığım Xiaomi Mi 11 Lite marka telefonumu yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra, telefon hiçbir darbe almadan kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servisten bana, arızanın darbe kaynaklı olduğu söylenerek 2.000 TL ücret talep edildi. Telefonu normal kullanım dışında düşürme, darbe verme gibi bir durum yaşamadığım halde, sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Ben bu telefonu özellikle garantili olduğu için tercih ettim. Arızanın kendi kendine oluştuğunu, herhangi bir darbeye bağlı olmadığını belirterek, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.