Eski Telefonumun Ücreti Ödenmedi, Cihazım Da İade Edilmedi

19 Ağustos’ta Sakarya’dan EasyCep üzerinden iPhone 11 cihazımı online olarak sattım. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma 10.660 TL tutarındaki ana ödeme ve ayrıca yatırılması gereken 4.000 TL ek marka tutarı ödenmedi.

Daha önce de EasyCep ile benzer bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Satış işlemi garantili ve sözleşmeli olarak gerçekleşti.

EasyCep’ten, cihazımın satış bedeli olan 10.660 TL ve ek marka tutarı olan 4.000 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.

EasyCep üzerinden iPhone 11 model telefonumu 23 Eylül tarihinde sattım ve toplam 10.660 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak belirtilen süre geçtiği halde ödemem tarafıma ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte benden IBAN bilgilerim talep edildi, gerekli bilgileri iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemi internet üzerinden gerçekleştirdim.

Satış sözleşmesinde belirtilen süre dolmasına rağmen hala ödeme alamadım. Sürecin daha fazla uzamadan, mağduriyetimin giderilerek ücretimin acilen ödenmesini talep ediyorum.