EasyCep’in Eskiyi Getir Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve İlgisizlik

Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına başvurdum. 28 Eylül’de başvuru yaptım ve 2 Ekim’de eski cihazım olan iPhone 13 mini’yi kargoya verdim. EasyCep, 3 Ekim’de cihazı teslim aldıktan sonra bana 18.099 TL cihaz bedeli ve 5.000 TL ek marka desteğiyle toplam 23.099 TL ödeme teklif etti. Bu teklifi aynı gün kabul ettim.

Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru numaram: BB10549607555. Süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetleriyle üç kez yazıştım ve her seferinde sistemsel bir aksaklık olduğu belirtilerek beklemem istendi. Sadece yeni aldığım ürün için Trendyol üzerinden fatura aldım; eski cihazım için herhangi bir belge verilmedi.

Daha önce benzer bir işlemi başka bir firma ile sorunsuz şekilde tamamlamıştım. Ancak EasyCep ile yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir an önce hak ettiğim toplam 23.099 TL ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kendilerine de yazışırken belirttiğim gibi, bir ay dolduğu an hukuki işlem başlatacağım.