EasyCep'ten Satış Sonrası Geciken Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

EasyCep’e Samsung a52 cihazımı satarak yaklaşık 3.750 TL ödeme almam gerekiyordu. 17 Aralık’ta satışım onaylandı ve tarafıma 24 saat içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi, dolayısıyla 18 Aralık’ta ödemenin banka hesabıma geçmesini bekliyordum. Ancak aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla, sadece “sistemsel” denilerek geçiştirilip oyalanıyorum. Net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Cihazımı teslim edip onay sürecini tamamlamama rağmen hala ödeme alamamam ve üstüne bu şekilde oyalayıcı ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmamdan dolayı mağdur durumdayım. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.