EasyCep'ten Satış Ödemesinin 24 Saat İçinde Gelmemesi Ve Süreçteki Belirsizlik

EasyCep üzerinden iPhone se 2020 64 GB cihazımın satışını gerçekleştirdim. 15 Aralık’ta satışım onaylandı ve hem sitede hem de bilgilendirmelerde ödemenin onaydan sonra 24 saat içinde hesabıma yatırılacağı belirtiliyordu. Ancak bugün 24 Aralık olmasına rağmen 1.646,00 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Cihazımı Şanlıurfa’dan kargo ile gönderdim ve işlemim için EC25120900076 numaralı sipariş oluşturarak süreci tamamladım. Ödeme gecikmesiyle ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetlerini şu ana kadar 5 kez aradım. Her seferinde finans biriminde sorun olduğu ve çözümlenmeye çalışıldığı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir ilerleme sağlanmadı, ne net bir tarih verildi ne de somut bir dönüş yapıldı.

Taahhüt edilen ödeme süresinin bu kadar aşılması ve belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur oldum. 15 Aralık’ta onaylanan satışa ait 1.646,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.