to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde EasyCep internet mağazasından 2. El iPhone se 2020 cihaz satın aldım. Sipariş numaram 579030 olup, ürün 22.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranında problem olduğunu fark ettiğim için 24.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
02.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir iade ücreti ödenmedi. Cihaz için toplam 7.904 TL ödemiş bulunmaktayım. Öğrenciyim ve ödemeyi KYK kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım, bu taksitlerin hepsini ödedim ancak iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazılı olarak ulaştım. Ayrıca İstanbul Kadıköy ve Beşiktaş şubelerine de bizzat giderek durumu anlattım. Her seferinde talebimin aciliyetinin iletildiği, en kısa sürede destek sağlanacağı veya sistemsel aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, iade işleminin en kısa sürede yapılacağı şeklinde benzer cevaplar verilerek oyalanmış oldum.
Kadıköy şubesinde şube müdürü G***** Bey ile de görüştüm, şubeye giderek kendisine durumu detaylı şekilde anlattım ve G***** Bey EasyCep’e mail göndererek konuyu ileteceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Öğrenci olduğumu, ürünü taksitle aldığımı ve tüm bu süreçte sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen iademin halen yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 7.904 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep Beşiktaş şubesinden 20 Ekim’de ikinci el iPhone se 2020 satın aldım. Daha sonra telefonu geri vermek istedim ve mağaza, ürünü geri alıp ücret iadesi yapmayı kabul etti. 23 Ekim’de iadenin alındığını, 7–14 iş günü içinde ücretin kartıma geri yatırılacağını söylediler ancak aradan yaklaşık 50 ...
EasyCep Bilişim ve Tic. A.Ş.’den Marmara Park AVM şubesinden 30.09.2025 tarihinde iPhone SE 2020 64 GB cihaz satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmeye karar vererek 02.10.2025 tarihinde, 53228 numaralı servis formu ile yine Marmara Park AVM’de bulunan EasyCep mağazasına teslim ettim. Firma ta...
3 Ekim 2025 tarihinde EasyCep web sitesinden aldığım iPhone se 2. Nesil ürünü, garanti kapsamında ve 15 gün iade hakkımı kullanarak iade ettim. İade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi, ancak aradan geçen süreye rağmen 9.299 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi gerçekleşmedi. Üstelik...
Yorumlar