to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten İade Onayı Sonrası 1.5 Aydır Ücretim Ödenmedi, Mağdur Edildim
19.08.2025 tarihinde EasyCep internet mağazasından 2. El iPhone se 2020 cihaz satın aldım. Sipariş numaram 579030 olup, ürün 22.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranında problem olduğunu fark ettiğim için 24.08.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
02.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir iade ücreti ödenmedi. Cihaz için toplam 7.904 TL ödemiş bulunmaktayım. Öğrenciyim ve ödemeyi KYK kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım, bu taksitlerin hepsini ödedim ancak iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazılı olarak ulaştım. Ayrıca İstanbul Kadıköy ve Beşiktaş şubelerine de bizzat giderek durumu anlattım. Her seferinde talebimin aciliyetinin iletildiği, en kısa sürede destek sağlanacağı veya sistemsel aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, iade işleminin en kısa sürede yapılacağı şeklinde benzer cevaplar verilerek oyalanmış oldum.
Kadıköy şubesinde şube müdürü G***** Bey ile de görüştüm, şubeye giderek kendisine durumu detaylı şekilde anlattım ve G***** Bey EasyCep’e mail göndererek konuyu ileteceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Öğrenci olduğumu, ürünü taksitle aldığımı ve tüm bu süreçte sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen iademin halen yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 7.904 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Ararsanız bakamayabilirim ama mesaj yoluyla iletişim sağlayabilirsiniz
Merhaba Berat Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Hala bir geri ödeme yapılmadı
Merhaba Berat Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
En son ibanımı aldılar ödemek için ama neden hala ödenmiyor anlamış değilim 1 ay önce ibanımı istediler parayı göndermek için ama hala yok
68 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla. Sistemin açığını bulmuşlar nereden itiraz ederseniz edin min 3 4 ay sürüyor o sürede paranızı güzelce kullanıyorlar sizde almadığının ürün için taksit ödeyip bu kurumu finanse ediyorsunuz