to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan İphone'un Kamera Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi
12/2024 tarihinde Karaman Park AVM’deki EasyCep mağazasından iPhone 11 Pro Max aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra yurt dışına çıktım ve kamerada odaklama sorunu olduğunu fark ettim. Kamera bulanık olduğu için video çekemiyorum. Yaklaşık 6 ay sonra Türkiye’ye döndüğümde cihazı garanti kapsamında EasyCep’e gönderdim. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi ve 4000 TL onarım ücreti talep edildi. Kabul etmediğimi belirttim ve cihazın bana geri gönderilmesini istedim.
Cihazı ilk günden itibaren bu sorunla kullandım ve başka bir yerde tamir ettirmedim. Garanti süresi devam ederken yaşadığım bu problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. EasyCep’ten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermiyorum. Şikayetimi gören bir kişi bile oradan alışveriş yapmaktan vazgeçerse bunu kendime kâr sayarım.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
