EasyCep’ten Alınan İPhone Se 2. Nesilde Ciddi Isınma Ve Donma Sorunları, Çözüm Sunulmuyor

EasyCep'ten Ağustos ayının ortasında, Zeytinlik Ebüzziya Caddesi No:**, 34140 Bakırköy/İstanbul şubesinden iPhone se 2. Nesil cihazı kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra aşırı ısınma, donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Cihaz o kadar fazla ısınıyor ki, şarj olmayı durdurup uyarı veriyor. Bu sorunlar cihazı günlük kullandığımda, özellikle şarj esnasında ve neredeyse her gün farklı zamanlarda tekrar ediyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak EasyCep genel müdürlüğünü aradım, telefonu satın aldığım bayiye gittim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sorunumu çözmek için herhangi bir çaba gösterilmedi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir destek alamadım.

Cihazım EasyCep garantisi kapsamındadır. EasyCep’in bana ayıplı mal sattığını düşünüyorum ve bu ayıplı malın değişimini talep ediyorum. Bu ürünü kullanmak zorunda değilim. Eğer cihaz değişimi yapılmazsa, dava sürecini başlatacağımı ve CİMER’e şikayetlerimi yazdığımı, ayrıca avukatlarıma gerekli bilgileri verdiğimi belirtmek isterim.

Ayrıca, hukuki süreç için gerekli tüm hazırlıkları yaptım. Bu kesinlikle bir korkutma veya caydırma amacı taşımıyor; gerçekten mağduriyetim giderilmezse her türlü yasal hakkımı kullanmaya kararlıyım. Kutu ve faturam hazır şekilde elimde bulunuyor. CİMER ve ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvuru için avukatımla birlikte tüm hazırlıklarımı tamamladım ve bekliyorum. Bu para benim helal param, eğer çözüm bulunmazsa büyük bir hukuk mücadelesine hazır olmalarını tavsiye ederim.