EasyCep'ten Aldığım IPhone X'de Gizlenmiş Face ID Arızası Ve Tekrarlayan Ekran Sorunları

EasyCep’ten Haziran 2025’te yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir adet iPhone X satın aldım. Telefonu ilk aldığımda Face ID zaten çalışmıyordu, ancak bu arızadan satış esnasında hiç bahsedilmedi. Buna rağmen bir süre kullanmaya devam ettim. Kullandığım ilk aylardan itibaren ekran kasadan yavaş yavaş ayrılmaya başladı ve Şubat ayı gibi ekran tamamen ayrıldı, telefon açılmayacak hale geldi. Bu durumda yaklaşık 2 ay boyunca telefon kutusunda hiç kullanılmadan durdu.

Bayramdan 2 gün önce cihazı garantiye verdim, 4 Haziran’da garanti süreci tamamlandı ve 5 Haziran’da telefonu teslim aldım. Servis raporunda ekran değişimi yapıldığı yazıyordu. Ancak telefonu teslim aldıktan sadece yaklaşık 20 dakika sonra, telefon henüz 5 dakika bile açık kalmışken bu kez ekranda yeşil çizgiler çıkmaya başladı, telefonun kendi ekranında görüntü tamamen gitti. O sırada CarPlay’e bağlıyken araç ekranında görüntü varken, telefonun kendi ekranında hiçbir görüntü yoktu ve cihaz tekrar kullanılamaz hale geldi.

Telefonu satın aldığımdan beri önce gizlenen Face ID sorunu, ardından ekranın ayrılması ve sonrasında da garanti sonrası bu şekilde tekrar ekran arızası yaşamam sebebiyle artık onarım istemiyorum. 10.000 TL’ye aldığım cihazın, bu süreçler yüzünden değerinin yaklaşık 5.000 TL seviyesine düştüğünü düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. EasyCep’ten talebim, cihaz bedelimin iadesi ya da sorunsuz, sağlam bir cihazla değişim yapılmasıdır; tekrar geçici bir tamir yerine kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.

Yarın cihazı tekrar garantiye/verdiğim servise götüreceğim ve yapılacak inceleme ile verilecek cevabı da sürecin devamında buradan paylaşacağım. Yaşadığım sorunlar çözülse bile bu kadar olumsuz tecrübeden sonra bu şikayeti geri çekmeyi düşünmüyorum.