EasyCep’ten 5.801 TL’lik 4 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Samsung a34 marka telefonumu 27 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’e gönderdim. Cihaz için tarafıma 5.801 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin Ziraat Bankası’ndaki IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse dört ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme almadım.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp destek hattı üzerinden yazdım ve her seferinde sadece “bir sorun olduğu”, “en kısa zamanda düzeltileceği” ve “teknik ekibin uğraştığı” şeklinde, birbirinin aynısı ve genel cevaplar verildi. Yaklaşık bir hafta önce e-posta da gönderdim fakat yine somut bir çözüm, net bir tarih ya da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, telesekreter sisteminden dolayı doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Telefonum için başta belirtilen 5.801 TL’nin hiçbir ek gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ödeme gecikmesinin nedeniyle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.