to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Tekrarlanan Garanti Sorunları Ve Geciken Para İadesi
09/01/2026 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden “mükemmel” kategorisinde iPhone 13 model bir cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra kendi kendine kapanma, aşırı ısınma ve Face ID’nin çalışmaması gibi arızalar yaşamaya başladım.
12/05/2026 tarihinde cihazı bu şikayetlerle birlikte garantiye gönderdim. 13/05/2026 tarihinde cihazın sorunları giderildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı açıp kontrol ettiğimde tüm sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine 23/05/2026 tarihinde cihazı tekrar garantiye gönderdim.
Bu süreç sonunda 02/06/2026 tarihinde cihazımın kronik problemlerinden dolayı değişimine veya iadesine karar verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu karardan sonra hiçbir şekilde taleplerime geri dönüş yapılmadı, özellikle para iadesi talep ettiğimde yalnızca kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylenerek süreç oyalandı. 603170 numaralı kaydım bulunuyor.
Cihazım için verilen değişim/iade kararının bir an önce netleştirilmesini ve para iadesi talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum. EasyCep’ten yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece mağdur olduğumu ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
