EasyCep’te Satış Sonrası Ödemenin 9 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

EasyCep firmasına 26 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi Redmi 15t marka telefonumu satarak teslim ettim. Bana, ödemenin 3 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum, firma tarafından yazılı cevap verildi fakat buna rağmen herhangi bir somut gelişme olmadı. Bugün itibarıyla üzerinden 4 ay 2 gün geçti ve hâlâ satış karşılığında hak ettiğim ödemeyi alamadım.

Başta satış yaptığım mağaza ile iletişimdeydim, sorunun çözüleceğini söylediler ancak son zamanlarda mağaza yetkilileri de telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Bu süreçte 6.705 TL gibi azımsanmayacak bir tutar için mağdur edildim, ne ödeme yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma ulaştı.

EasyCep’in, tarafıma taahhüt edilen 6.705 TL ödemeyi en kısa sürede ve eksiksiz olarak, yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimi de göz önünde bulundurarak gerekirse yasal faiziyle birlikte hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

EasyCep’e Redmi 15c marka telefonumu satarak ödeme beklemekteyim ancak 26 Ocak’tan beri param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetim üzerine beni aradılar fakat aramış olmalarına rağmen sorunu çözmediler.

Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca özür dileyip “talep oluşturdum” gibi cümlelerle oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süredir basit bir ödemenin dahi yapılmaması ve her defasında geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

EasyCep’ten, telefon satışından doğan tüm hak edişimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar vurdumduymaz ve baştan savma bir çalışma şekliyle devam edilmemesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.