EasyCep'te Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

6 Kasım 2025 tarihinde Apple Watch Series 10 (42mm) Alüminyum Kasa saatimi EasyCep üzerinden satışa çıkardım. EC25110400500 sipariş numarasıyla aynı gün Yurtiçi Kargo aracılığıyla İstanbul’dan gönderdim ve 7 Kasım’da saatime 9.550 TL teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim ve satış koşullarında ödemenin 1 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Ancak, aradan 1 hafta geçmesine rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı. Pazartesi günü ödeme yapılmayınca salı sabahı müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. Bana ödeme sistemlerinde bir sorun olduğu ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi. Perşembe gününe kadar bekledim, tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Bugün 14 Kasım ve hala ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece G***** Hanım ve S***** Hanım ile görüşebiliyorum ve sürekli aynı yanıtları alıyorum. Yetkili birine yönlendirilmek istediğimde ise bu talebim reddediliyor. Saatimi geri göndermelerini talep ettiğimde ise satış sözleşmesini onayladığım için bunun mümkün olmadığı belirtiliyor.

Tüm satış belgelerim, teklif onayım ve kargo evraklarım elimde mevcut. Sürecin bu şekilde uzatılması ve muhatap bulamamak beni mağdur etti. Paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.