to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, yasal süre içinde iade etmek istedim ve iade talebim onaylandı. 4 Şubat tarihinde “Merhaba bt, iPhone 14 Pro ürününüz için iade talebiniz onaylanmıştır. Ücret iadesi tercih ettiyseniz, iade tutarınız ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde ilgili hesaba yansıyacaktır. Değişim tercih ettiyseniz, değişim işleminiz için tanımlanan kupon tarafınıza iletilecektir. İyi günler dileriz! B372” şeklinde bir mesaj aldım.
Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen, hafta sonları hariç iş günleri olarak da bu süre dolduğu halde, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte EasyCep’i defalarca aradım, toplamda üç kez görüşme sağladım. Çoğunlukla yapay zeka ile muhatap oldum, yalnızca iki defa gerçek bir yetkiliyle konuşabildim ve her seferinde net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim.
İadem onaylanmış olmasına rağmen para iadem hâlâ kartıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan iade tutarımın derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Easy Cep Bartın Çarşı şubesinden ocak ayında iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 4 Şubat tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı.
Yaklaşık 59 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İade onaylanmasına rağmen bu tutar halen kartıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sadece “ödeme yapılacak” denilerek oyalandım, net bir tarih veya açıklama tarafıma sunulmadı.
Onaylanmış iademin bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını, aksi halde iade ettiğim iPhone 14 Pro’nun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
23.11.2025'de EasyCep Kadıköy şubesinden ikinci el bir iPhone 14 Pro satın aldım. Koruma paketiyle birlikte toplam 68.554 TL ödemeyi 3 taksit olacak şekilde kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünün mağazada stoğu olmadığı için sipariş oluşturuldu ve adresime teslim edileceği söylendi. 24.11.2025 saba...
EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden ...
23.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden ikinci el iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazda bazı arızalar fark ettiğim için ürünü 25.10.2025 tarihinde iade ettim. 28.10.2025 tarihinde de “iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bilgilendi...
EasyCep üzerinden yenilenmiş, değişen parçası olmayan, orijinal ve mükemmel kozmetik olarak tanımlanan iPhone 14 Pro 256 GB derin mor renkli cihaz satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 26.01.2026 tarihinde EasyCep tarafından onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücr...
EasyCep’ten yenilenmiş iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazda ekran sorunu olduğu için ürünü iade ettim ve 14.08.2025 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisini aldım. İade işlemi sırasında tarafıma 7-14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi ...
Yorumlar