to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Ödeme Ve Telefon İadesi Sorunu Çözülmedi
EasyCep’in Trendyol üzerinden sunduğu “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında Samsung Galaxy z Flip 5 model telefonum için 15.246 TL’lik ön teklif alarak cihazımı İstanbul Sarıyer yetkili şubesine gönderdim. 7 Mart 2026 tarihinden beri hem telefonumdan hem de parasından haber alamıyorum, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödememin Enpara hesabıma yatırılacağını belirttim, buna rağmen 24 gündür bekliyorum. Bu süre içinde yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, e-posta gönderdim ancak her seferinde sadece tutarın yatırılacağı söylendi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ön onay verdikleri tutar IBAN’ıma yatırıldı ne de telefonumun iadesi talebim kabul edilip geri gönderildi.
Bu süreçte hem cihazımı hem de paramı EasyCep’e emanet etmiş durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15.246 TL tutarındaki ödemenin derhal Enpara IBAN’ıma yatırılmasını ya da telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu konu hakkında yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşünüyorum. Sürecin incelenebilmesi için başvuru numaram BB10993766975’tir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İkra Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Hala ödeme sağlanmadı artık başka mercilere başvuru yapacağım
