EasyCep’te Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Şikayet Sonrası Mağduriyet

18 Mart’ta EasyCep’e sattığım telefonum için 6.120 TL ödeme alacağım olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı. Süreç boyunca hem sistemde belirtilen süreler hem de tarafıma verilen sözler tutulmadı.

Ürünü teslim ettikten sonra ödememin 8 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bu bilgilendirme yapıldığında zaten 8 iş günü geçmişti ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştı. Daha sonra EasyCep’in kendi web sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Bana, konunun ilgili birime aktarıldığı ve dönüş yapılacağı şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak 1 Nisan’dan bugüne kadar ne arayan oldu ne de yazılı bir geri dönüş sağlandı.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum. Ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca son şikayetimde belirttiğim gibi, en geç bu cuma, yani ayın 10’una kadar ödeme yapılmaması durumunda hukuki haklarımı kullanacağımı da beyan ediyorum.