EasyCep'te İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaşattı

8 Haziran tarihinde Eskişehir Espark AVM EasyCep Şubesinden aldığım cihazı incelemem sonucunda, arızalı olduğu gerekçesiyle (görüşme sırasında karşı tarafa sesimin kesilerek gitmesi) 9 Haziran 2025 tarihinde iade ettim. Normal şartlar altında iade süreci benim teslim ettiğim tarihte başlar; ancak EasyCep'e göre bu durum belli ki böyle değil. Sitelerine göre EasyCep'e teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde ürünün iadesinin tamamlandığı belirtilmiş olsa da, gerçek hayatta bunları uygulamıyorlar. Ürünün tesliminden sonra 16 Haziran tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadı. 23 Haziran 2025 tarihinde akıbetini sormak için WhatsApp kanalıyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, cihazın gönderilmeyi unutulmasından kaynaklı olarak gecikme yaşandığını ve 16 Haziran tarihinde EasyCep tarafından teslim alındığını öğrendim. En azından yine siteye göre 2 iş günü içerisinde inceleme süreci tamamlanıp paramı geri alabilirim diye düşündüm; ancak maalesef bu da olmadı. Bugün, yani 01/07/2025 tarihinde, telefonu incelemeye yeni aldılar. Yaklaşık 15-16 saat bende kalan cihazı iade etmek için 17 iş gündür bekliyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir sistem görmedim. EasyCep kullanmayı düşünüyorsanız iade sürecinin kalitesizliği hakkında bilgi sahibi olun.