to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdiğim ilgili faturadaki ürünü ayıplı olması nedeniyle ilk 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak aynı gün geri iade ettim. Bu durumu EasyCep müşteri hizmetleri ile koordineli bir şekilde yürüttüm. 14 Mayıs 2025 tarihinde telefonuma SMS olarak iademin onaylandığı ve ücret iademin 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği bildirildi. 26 Mayıs tarihinde EasyCep WhatsApp kanalı üzerinden iademin durumunu sorguladığımda, iademin 16 Mayıs 2025 tarihinde kabul edildiği şeklinde geri dönüş aldım. Bu başvuruyu gerçekleştirdiğim tarihe kadar EasyCep WhatsApp kanalı üzerinden sürekli olarak iademin durumunu sorguladığımda da müşteri hizmetleri sürekli olarak "Finans departmanına iletildi", "Ödemeniz en kısa sürede gerçekleştirilecektir", "Sistemsel sorun", vb. Gibi sebeplerle beni geçiştirdiler. Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. Maddesi açıkça söylüyor ki 14 "gün" içerisinde ücret iadesinin gerçekleşmesi gerekiyor. Bu durumda, EasyCep ücret iademi ücret adını gerçekleştirmemiş ve açık bir şekilde yönetmeliğe aykırı davranmıştır. İlgili işlemlerin gerçekleştirilmesini arz etmekteyim.
11 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Trabzon Forum mağazasından satın aldığım ürünü, yasal süresi içinde iade ettim. 21 Temmuz 2025 tarihinde ise iademin ...
EasyCep'ten 24.11.2023 tarihinde cihaz sipariş verdim. Cihaz yaklaşık 6 gün sonra teslim edildi. Geldiği gibi 2 gün sonra cihazı beğenmediğim için iade hakkımı kullanarak mağazaya iade ettim. Bana 14 iş günü içerisinde iade tutarını beyan ettiğim IBAN hesabına yatıracaklarını söylediler ancak yaklaş...
8 Haziran tarihinde Eskişehir Espark AVM EasyCep Şubesinden aldığım cihazı incelemem sonucunda, arızalı olduğu gerekçesiyle (görüşme sırasında karşı t...
EasyCep firmasına 28 Ocak 2025 tarihinde bir adet telefon ve bir adet akıllı saat satışı gerçekleştirdim. Ödeme için aynı günde havale seçeneğini işaretledim ve kapıma gelen EasyCep personeli ürünleri kontrol etti ve satışı onayladı. 28 Ocak günü param yatmadı. Firmayı aradığımda 24 saat içinde yatı...
EasyCep'den almış olduğum cihaz kronik olarak sıkıntılı çıktı. 4 kere aynı hatada cihazı servise verdikten sonra değişim kararı verildi. Firma değişim kararını kabul etmedim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Prosedür olarak 3-7 iş günü arasında sonuçlanması beklendi, tabii ki geç sürdü. Bu konu ha...
Yorumlar