to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden geçtiğimiz hafta bir telefon alış-satış işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra yasal iade sürem içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Satmış olduğum telefonumu geri teslim almış olmama rağmen, iade ettiğim cihazın merkeze gönderimiyle ilgili kargo süreci günlerdir başlatılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve süreci takip etmeme rağmen cihazın hâlâ kargoya verilmediğini, operasyonel anlamda bir belirsizlik olduğunu görüyorum. Yasal süre içerisinde tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, firmanın lojistik aksaklıkları nedeniyle hem maddi hem de iletişim anlamında mağdur ediliyorum.
İade ettiğim cihazın kargo çıkışının derhal yapılmasını, sürecin şeffaf ve düzenli bir şekilde tarafıma aktarılmasını ve iade işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan beklenen çözüm odaklı ve sorumluluk alan yaklaşımın en kısa sürede gösterilmesini rica ederim.
Cihazımı satmak için EasyCep firması ile iletişime geçtim ve cihazımı Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. 18 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep firmasından teklif geldi ve onayladım. Tüm bu işlemleri 18 Ağustos tarihinde yapmamıza rağmen EasyCep onay belgesinde işlem tarihi 19 olarak yer almakta. Alış ...
EasyCep’ten 17.11 tarihinde satın aldığım cep telefonunu, belirtilen özelliklerde ve sorunsuz olmadığını fark ettiğim için, koşulsuz 14 gün iade hakkımı kullanarak 18.11 tarihinde geri gönderdim. Ürünün kusurlu olması ve ilanda belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle iade talebim 24 Kasım’da ona...
EasyCep üzerinden telefon sipariş ettim. Sipariş ettiğim telefonun ayıplı olması sebebiyle iade için kargoya verdim. Kargo EasyCep e ulaştı ve 3 gün içerisinde cihazın incelenip iadenin onaylanacağı söylendi. Kargo easycepe 14.11.2024 tarihinde ulaştı ve 18.11.2024 tarihinde iade durumunu kontrol et...
Yorumlar