to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te 4.610 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27 Ocak’ta iPhone 11 cihazımı EasyCep’e verdim ve tarafıma 4.610 TL ödemenin 2-3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli robot karşılıyor, derdimizi anlatamıyoruz. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece talep oluşturduk denip geçiliyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve ödeme hâlâ yapılmadı.
EasyCep’in söz verdiği 4.610 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
27 Ocak tarihinde iPhone 11 telefonumu EasyCep’e teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 4.610 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin banka hesabıma havale yoluyla 2-3 iş günü içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle yaklaşık birer ay arayla birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde “teknik sorun var, en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Telefonumu teslim ettiğim, tutarı net olarak konuşulduğu ve taahhüt edilen süre de açıkça belirtildiği halde hâlâ ödeme alamamış olmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. EasyCep’ten iPhone 11 için anlaşılan 4.610 TL tutarındaki ödememin acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, bu süreçte yaşattıkları gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer ödeme hemen gerçekleştirilemeyecekse telefonumun da tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Selim Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişime geçtiler ancak hala ödeme yapılmadı sadece ve sadece oyalama politikası izleniyor gibi izlenime kapıldım
Merhaba Selim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
25 gün oldu hala ödeme yapmadılar
27 ocakta verdim telefonumu 3 Mart oldu hala ücreti yatmadı bu kadar büyük bir mağduriyet olmamalı
Hala param gelmedi ne easy cep ne de Şikayetvar hiçbir şekilde yardımcı olmuyor
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
