to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Cihaz Satışı İçin Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
EasyCep’e iPhone 13 cihazımı satmak için başvuruda bulundum. 4 Mart 2026 günü cihazımı evime gelen kurye ile teslim ettim ve bana 20.437 TL ödemenin 3 iş günü içinde IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma ödeme yapılacağına dair telefon mesajı da gönderildi.
Verilen süre çoktan dolmasına rağmen bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Ödeme yapılmadığı gibi, firmayı aradığımda da sadece otomatik bot kayıtları ile “üzgünüz, sorunuzu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde cevaplar alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.
Cihazımı teslim etmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, taahhüt edilen 20.437 TL ödemenin ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını veya kapımdan alınan iPhone 13 cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Deniz Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu firmayla daha önce de telefonumu satmış ve ödememi 1 saat içinde almıştım. Şu an ise mağdur oldum. Madem ödememiz gecikiyor, niye devamlı telefon alıyorsunuz. Önce daha önceki müşterilerinizin mağduriyetini giderin. Sistem sorunu ise derhal manuel ödemelerimizi yapın. Aramanıza gerek yok. Süratle mağduriyetimizi çözün.
Yaklaşık 1 aya yaklaştık. Tabii ki bir dönüş olmadı. Yasal yollara başvurduk. Eskisi gibi markayı önerme durumumuz maalesef kayboldu. Yazık çok yazık. Bir markanın marka olma süreci uzun soluklu bir yolculuk olmasına rağmen yok olması maalesef çok daha kısa sürer. Bir Markanın yolculuğa devamı ancak müşterilerine olan yükümlülüklerini zamanında yerine getirmeleri ile ancak mümkün olabilir.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
