EasyCep'e Teslim Edilen Saatin Ödemesi Günlerdir Yapılmıyor, Mağdur Edildim

12 Ağustos Salı günü kendi adıma kayıtlı iPhone Watch 8 45mm cihazımı İstanbul Ümraniye’deki evimden EasyCep’e teslim ettim. Kapıda ürünü teslim alan personel, sitede belirtildiği gibi 1 iş günü içinde ödememin IBAN’ıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

13 Ağustos’tan bu yana her gün EasyCep müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “sistemsel sorun”, “kaydınızı oluşturdum”, “üst birime ilettim” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Bugün son olarak müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ile görüştüm ve artık Şikayetvar’a yazacağımı, ayrıca yasal süreci başlatacağımı ilettim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Uygulamada 7001 TL olarak gözüken cihazım için, ufak bir çizik nedeniyle 6250 TL’lik teklif iletildi ve ben bu teklifi sistem üzerinden onayladım. Ancak onayladığım tutar da bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Telefon numaram: 0531*****42.

Ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek bir tazminat talep ediyorum. Aksi halde bugün içinde çözüm sunulmazsa yasal süreci başlatacağımı ve farklı çözüm önerilerinizi de değerlendireceğimi bildiririm. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.