EasyCep Yan Sanayi Ekran Takılmış Cihazı Orijinal Parçalı Diye Satmışlar

EasyCep'ten 29 Ağustos 2023 tarihinde 300202 sipariş numarası ile aldığım ürünü bir süre kullandım ve bizzat kendim düşürdüm; ekranında hasar oluştu. Kendilerini aradım, 'Siz bize yollayın, garantiye girmiyor ama Apple yetkili servisine yollayıp ücreti mukabilinde yaptırabiliriz.' diye bilgi verdiler. Ben de online çalıştığım için servis süresinin 21 günü bulabileceği ve hızlı çözüm adına başka bir serviste yine piyasada orijinal adıyla satılan yan sanayi bir ürünle ekran değişimi yaptırdım. Uyarı ekranında 'Apple'a ait olmayan parça takıldı' yazısı çıkacağını ve True Tone özelliğinin de gideceğini bile bile yaptırdım. Buraya kadar problem yok. Ancak asıl problem, o günün parasıyla yaklaşık 32 bin TL'ye Apple yetkili teknik serviste orijinal ekran olarak bana 'yenilenmiş' diye satılan ve bana gönderilen cihazın ekranının yine bir yan sanayi ürünü ile yenilenip gönderildiğinin ortaya çıkmasıdır.
EasyCep'i toplamda üç kez arayıp savunma istedim. 'Cihazı başta bize gönderseydiniz, bir bakardık.' gibi ortalama bir cevap verip başka bir harekette bulunamayacaklarını her seferinde söylediler. Bırakın kanıtı vs., 'Hayır, biz Apple teknik serviste yaptırdık.' bile diyemediler. Yani, tamir ve değişim süresince çalışanım başında bekleyip elimize verilen cihazdan çıkan EasyCep'in yenileyip yolladığı ekran da dümdüz yan sanayi bir parça. Şimdi Apple teknik servisle görüşüp seri numaradan cihaz hikayesini öğrenip, servislerden rapor alıp hukuki süreci başlatacağım. Ekran değişiminin faturasında da yazdığı gibi Apple yetkili servislerinde orijinal parça kullanılarak yapıldığı iddia ediliyor. AppleCare'i arayıp görüştüm, 'Böyle bir anlaşmamız yok bu firmayla.' diyorlar. Yani, adeta kurum adı ve güvenini kullanarak suistimal edildim. Yolum uzun da olsa, hem hukuki olarak hem de sanal ve sosyal ortamda tecrübemi bıkmadan usanmadan anlatıp firmanın müşteri kaybetmesi için elimden geleni yapacağım. Bir kişi bile vazgeçse, psikolojik açıdan karlıyım.

Bana yollanan faturayı da gerekli yerlerle paylaşacağım.