to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’da Ödeme Gecikmesi Ve Sistemsel Hata
Samsung s23 cihazımı iPhone 17 almak üzere Trendyol üzerinden EasyCep’e 11 Mart 2026 tarihinde sattım. Bu satış işlemine ait fiyat onayım ise 16 Mart 2026 tarihinde verildi. İşlem sonucunda 18.620 TL cihaz bedeli ve 4.000 TL marka desteği olmak üzere toplam 22.610 TL tutarında anlaşma sağlandı. Tarafıma bildirilen bilgiye göre cihaz bedelinin 3 iş günü içinde, iade süreci sonunda ise 4.000 TL marka desteğinin hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Başvuru numaram BB11019480196’dır. Bu süreçte EasyCep ve Trendyol tarafıyla WhatsApp üzerinden 5 kez, telefon üzerinden 1 kez görüşme sağladım. Her seferinde sadece “sistemsel hata var, hata giderilince ödeme yapılacak” denildi ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih ya da somut bir bilgi paylaşılmadı.
Anlaşmaya konu olan 18.620 TL cihaz bedelimin ve 4.000 TL marka desteği tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Firmadan şikayetçiyim, yasal haklarım saklıdır ve konu ilgili birimlere şikayet olarak iletilmiştir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Paramı ver kardeşim paramı. İlgili resmi kurumlara başvuru yaptım, bir an önce yatırın geri çekelim.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
Firma beni aradı fakat sistem hatası yalanı devam ediyor. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Heyet şu anda firmadan savunma bekliyor. Ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden firma denetimi talebinde de bulunacağım çünkü çok fazla mağdur var.
Aylardır bekleyenler var hala ödemiyorlar