EasyCep Ücret İadem Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor Mağdurum

Selin · 2025-12-23T12:43:44+03:00

EasyCep üzerinden aldığım iPhone 12 Pro Max cihazımı,30.11.2025 tarihinde iade talebiyle geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen 38.999,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Elimdeki servis formu numarası 57273 olmasına rağmen, süreçle ilgili ne telefonla ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım ve firmaya da ulaşamıyorum. İademin neden yapılmadığı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. EasyCep’ten talebim, 38.999,00 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Selin Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Selin

Yasal sürenin sonu olan son gün bugün mesai bitimine kadar ücret iademin yansıtılmasını bekliyorum

Selin

Hala sonuçlanmamıştır.

Selin

Geri dönüş rica ediyorum

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Selin

İadenin bankaya kredi kartından çekilen kısmın iadesinin gerçekleştiği iletildi, henüz bankada görünmüyor. IBAN üzerinden nakit ödenen kısımda iletilecek denildi hesabıma gelen bir para da bulunmamaktadır. Optimum EasyCep şubesinde çalışan arkadaşta biraz önce tüm ödemenin IBAN'a atıldığını işlemin kendisinde bitti olarak gözüktüğü iletti. Her defasında değişik bilgiler alıyorum

Selin

Kredi kartı iadem geldi ama takas işlemi yapmıştım aradaki fark hesabıma nakit olarak gelmedi.

Selin

Optimum AVM EasyCep şubesinden yine arandım ve havalenin yapıldığını ilettiler ama hesabıma gelen Herhangi bir para iadesi yoktur. Dekont istediğimizde de iletmemektedirler.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran