EasyCep Telefonumuz Yanlış Geldi

Merhabalar, Konya Kent Plaza EasyCep mağazasından 05.09.2024 tarihinde Apple iPhone 12 Pro Max Gold marka model telefonunu çok iyi kategorisinde sipariş verdik. Sipariş ortalama bir haftada mağazaya ulaştı ve mağazadan bize ürünün fırsat ürünü olduğu siteye yanlış yüklendiği için yanlış ürün geldiğini söylediler. Ürünü bu halde alamayacağımızı, para iadesinin de bir ay süreceğini söylediler. Telefonun bataryası orijinal değilmiş, batarya ücretinin iade edilmesini ve kendimiz batarya taktırmayı talep ettik, bu konuda da yardımcı olmadılar. Şirketin değiştirebileceğini, bunun da bir ay süreyi geçebileceği söylendi. Bu mağduriyet karşısında sundukları teklifte aynı ücrette bir kupon kodu vermek oldu. Şansa telefon denk gelirse alabileceğimizi söylediler. Bir haftadan uzun sürede kod geldi ve şu an bu kupon değerinde alabileceğimiz bir telefon yok, hem bir ay mağdur olduk hem elimizde telefon yok, alamadığımız telefonun taksitini ödüyoruz, şu an müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Doğru düzgün ilgilenilmedi bile ve koskoca şirketin telefonu internete yanlış yüklemesi çok komik gerçekten. Allah'tan mağazaya sipariş verdik de hatalı ürün olduğunu söylediler. Eve sipariş verseydik kırk bin lira çöpe gidecekti. Böyle saçmalık olamaz. Ortada bir mağduriyet var, almadığımız telefona para verdik ve kimse mağduriyet çözülsün diye uğraşmıyor. Mağazadaki satış temsilcileri bile adam akıllı yetkililere ulaşamıyor, ortada büyük bir zaman kaybı var. İki gün sonra iade süresi de doluyor ve sistemde güncelleme var diye iade de edemiyoruz. İade etsek bile paranın tamamı çekildiği halde taksitle yatacakmış. Saçmalık, son çare Tüketici Hakları'na başvurmak kalıyor.