to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Telefonum Yandı Ve Kullanılmaz Halde!
EasyCep markasının ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşadım. Kesin bir tarih veremeyeceğim ancak son 5 ila 6 ay içerisinde yaşanan bir olay bu ve ismim sistemlerinde kayıtlı olmalı. Bugün ofiste çalışırken telefonum şarjdayken Spotify üzerinden müzik dinlemek istedim. Telefonu bir köşeye bıraktım ve ilk bir saatte herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak yarım saat sonra odada kötü bir koku hissettim. Kokunun kaynağını araştırırken telefonumun ekranının açılıp kapandığını fark ettim. Telefonu yanıma alınca koku daha da yoğunlaştı ve telefon aşırı derecede ısınmıştı; ekran yapışkanları erimiş, arka kısım ise çok sıcaktı. Pil kötü kokuyordu. Bu olaydan önce telefonumun garantisi neredeyse bitmişken, tatile çıktığımda telefon aşırı ısıdan dolayı yine zarar görmüştü. Servise götürdüğümde ekranını değiştirdiler ve pilin de değiştirildiğini söylediler. EasyCep'e güvendim ancak pilin bu kadar sorun çıkaracağını düşünmemiştim. Ayrıca bana takılan ekran teşhir ürünüydü ve orijinal ekran geldiğinde değiştirileceği söylenmişti. Fakat aradan geçen zamana rağmen ne beni aradılar ne de ekranı değiştirdiler. Telefon ekranı değiştirildikten sonra sürekli donma, kasma ve uygulamalara kendi kendine giriş gibi sorunlar yaşadım. Maddi ve manevi zarara uğradım ve telefonu bilerek tamir ettirmedim çünkü başvuracağım yer yine EasyCep olacaktı. İletişim için mail adresimi kullanabilirsiniz, telefon numaramla ulaşamazsınız. Yardımcı olabilirseniz minnettar olurum.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri İslam
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Süreç hakkında telefon ile arandım. Durumumu anlattım ve anlayışla karşılandım. Süreci buradan okuyanlara aktaracağım. Şu an için beklemede haber bekliyorum
Merhaba, Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
EasyCep Ş**r*n hanım tarafından bugün arandım. Başta kendisine teşekkür ederim. Fakat olayım çözüme kavuşmadı dilerseniz Kadıköy şubeyi arayın ya da yüz yüze konuşun denildi. Mağazayı aradığımda bayan satış danışmanı telefonu açtı. Durumumu izah ettim yeniden ve bana hiçbir personelin yukarıda anlattıklarımı bana paylaşamayacağını iletti. Teknik servis personeli ile konuşmamın olanaksız olduğu söylendi. Bana söylenen şuydu “telefonunuzun ekranında problem vardı, elimizde ekran olmadığı için teşhir cam taktık işlerinizi görebilmeniz açısından arkadaşım bilgilerinizi aldı orijinal ekran geldiğinde değişim için sizleri arayacağız. Ekstra içindeki batarya değişiminide sağladım bilginiz olsun bataryanın kendi 1 sene garantisi var.” Bana söylenen buydu. 1. Si bir personel teknik servisçi olmamasına rağmen nasıl bu kadar sallamasyon bilgi verir? 2. Si ben bu konuda bu bilgilerle mağdurum ve şirketin bana dediği şey şu yardımcı olamayız garanti süresi geçmiş. Fakat tamir isterseniz indirim uygularız. Şaka mı yapıyorsunuz? Bu nasıl saçma sapan bir olay? Ekstra bana verilmesi gereken ürün değişim faturası nerede? O gün bana neden verilmedi sistemde isminiz çıkıyor dendi ve o yüzden verilmedi. Ben ürünü satın aldığım fişe kadar sakladım bu konuda çok hassasım bana verilen her şeyi getirebilirim problem yok ilk gün verilen kabloya kadarda duruyor. Pazartesi Kadıköy'e yetkili ile görüşmem gerektiği söylendi. Eğer ki durumum çözüme kavuşmazsa gerekli mercilere konuyu bildireceğimi ve geri adım atmayacağımı belirtmek isterim. Durumu ve gelişen her seyide buraya ileteceğim
Maalesef yeniledikleri telefonların malzemelerini en kötülerden seçiyorlar. Ama reklama gelince sıfırdan farkı yok