Çözüldü: EasyCep Takas Kampanyasında Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emrah · 2025-11-15T13:37:36+03:00

01.11.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Mi Note 8 cihazımı EasyCep’e, Xiaomi Mi uygulaması üzerinden takas indirimi kampanyasından yararlanmak amacıyla gönderdim. Sipariş takip numaram: EC25110100016. Cihazım için ilk başta 1784 TL tahmini teklif verildi, daha sonra ekranında çizik olduğu gerekçesiyle teklif 1380 TL’ye düşürüldü. Cihazımda ekran koruyucu (kırılmaz cam) olduğu için çizik olmadığını belirtmeme rağmen, bu teklifi kabul ettim. Ödemenin 5 gün içinde yapılacağı tarafıma e-posta ile bildirildi ancak iki hafta geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli teknik sıkıntı olduğu söyleniyor ve çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle değil, yalnızca yapay zekayla muhatap olabiliyorum; bir noktadan sonra ilerleme sağlanamıyor ve e-posta atmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Eğer ödeme yapılmayacaksa cihazımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve Xiaomi’ye de bu konuda şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri

Emrah

Sorunum çözülttü teşekkür ederim

EasyCep