to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Söz Verilen Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
26 Şubat tarihinde EasyCep’e teslim ettiğim ürünüm için 3.025 TL satış bedeli üzerinden işlem yapıldı ve tarafıma ödemenin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat somut bir sonuç alamadım, ödeme neden yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
EasyCep’in ürünümün satış bedeli olan 3.025 TL ödemesini derhal yapmasını ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Redmi Note 9 Pro cihazımı 26 Şubat tarihinde EasyCep’e satarak 3.025 TL ödeme alacağım söylendi. Ancak üzerinden 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
EasyCep yalnızca bir kez telefonla bana ulaşıp ödemenin yapılacağını ifade etti, fakat bu görüşmeden sonra ne arayan ne soran oldu, herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve ödemenin bu kadar gecikmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
EasyCep’ten, tarafıma taahhüt edilen 3.025 TL tutarındaki ödemenin artık daha fazla geciktirilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Henüz ödeme gerçekleşmedi, bu kadar sorumsuz verdiği sözü tutmayan bir firma olamaz. Ödeyeceğiniz miktar atla deve değil hepi topu 3025 TL para. Beni çok mağdur ettiniz. Kimseye önermiyorum bu firmayı lütfen cihazınızı bu firmaya satmayın mağdur olmayın
26 Şubat'ta EasyCep'e teslim ettiğim ürünümün 3.025 TL satış bedeli için ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen neredeyse bir ay geçti ve hâlâ ödeme almadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama somut bir sonuç elde edemedim. Ücret iadesi talep ediyorum ve markanın yaklaşımını vasatın bile altı olarak değerlendiriyorum.
Bugün 1 ay oldu. Hala daha tarafıma ödeme yapılmadı. Canlı Müşteri Hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Her gün karşınız da robot konuşuyor. Kaydınızı aldık. Size geri dönüş yapılacaktır diyor. Tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Firmanız gerçekten çok mağdur etti.
Hala tarafıma bir ödeme yapılmadı
Müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. 10 günden beri kayıt oluşturuyorum tarafıma geri dönülmesi adına ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu kadar mağdur edemezsiniz.!
Kaç gün oldu hala tarafıma bir ödeme yapılmadı
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
7/24 açık bir telefona nasıl ulaşamadınız hayret ediyorum. Hiçbir şekilde tarafıma ulaşım sağlamadınız. Arayın bekliyorum
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
