to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Sattığım Telefon Ücretini Ödemiyor!
Ticaret Bakanlığı tarafından yenileme merkezi olarak yetkilendirilmiş EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Firmasının Ankara Cepa AVM'de bulunan mağazasında 11.11.2023 tarihinde cep telefonumu sattım. Mağaza yetkilisi tarafından hem sözlü olarak hem de verilen satış belgesinde, ödemenin, bildirmiş olduğum banka hesabına en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylenmiştir. Buna rağmen 17.11.2023 tarihi itibariyle halen ödeme yapılmamıştır. Firmanın +908508883279 numaralı WhatsApp işletme hesabına şikayetimi bildirdiğimde "sistemlerinde sorun olduğundan ödeme çıkışlarında sorun yaşandığı" geri dönüşü yapılmıştır. İnternette araştırma yaptığımda bu firmanın kendilerine cep telefonu satan tüm müşterilerine aynı şeyi söylediği, ödeme konusunda müşterilerini mağdur ettiğini gördüm. 17.11.2023 tarihinde müşteri iletişim merkezini aradım ve ödeme alamadığımı tekrar ilettim. Çağrı merkezindeki kişi talebimi muhasebe departmanına ilettiğini, kendisinin başka bir şey yapamayacağını söyledi.
Ticaret Bakanlığı tarafından yeki belgesi verilmiş bu firma sebebiyle yaşamış olduğum mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. CİMER üzerinden de gerekli şikayet bildirimimi yaptım.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Halil
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Şikayet bildiriminden bir gün sonra ödeme yapıldı. Keşke şikayet aşamasına gelinmeden gerekli hassasiyet gösterilseydi.
Merhabalar aynı durumdan mağdurum. Bir gelişme var mı? Ben yarın itibariyle ilamsız icra takibi yapacağım sizde öyle yapınız