to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satışı İçin Ödeme Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
EasyCep üzerinden Xiaomi Redmi 10 2022 model telefonumu 3 Mart 2026 tarihinde satış için onayladım ve cihazı Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. Ödemenin havale/EFT yoluyla hesabıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen bugün, 13 Mart itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sonrasında iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Ne ödeme yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Ferhat Ö*** adına yapılan bu satışla ilgili olarak, cihaz bedelimin acilen havale/EFT ile hesabıma yatırılmasını ve ödeme süreci hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03 Mart tarihinde EasyCep’in internet sitesi üzerinden telefon satışına onay verdim. Telefonu teslim ettikten sonra tarafıma 2.800 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 72 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “en kısa zamanda ödeyeceğiz” ve “sistem arızası var” şeklinde aynı cevabı verdiler. Ancak günlerdir hiçbir somut adım atılmadı, “en kısa zaman” denilen sürenin 72 günü bile aşmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de insanın aklıyla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
EasyCep’in bu oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim ve kendilerini kesinlikle güvenilir bir firma olarak görmüyorum, kimseye önermiyorum. Satın aldıkları telefon karşılığında tarafıma söz verilen 2.800 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ferhat Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala ödemem yapılmadı. Çok pişmanım. Bu kadar basit bir işlem neden bu kadar uzadı anlamıyorum.
Her gün arıyorum muhatap yoktur. Yani 3 kuruş için insanı uğraştırıyorlar. Sitesine giriyorum şikayette oluşturmak için sürekli hata veriyor. Yapay zeka asistanı sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor. Yoruldum artık. Bu nasıl iştir anlamıyorum.
Hâlâ ödeme yapmadılar. 03 Mart ta onaylamış olduğum satış hala gerçekleşmedi. Neredeyse 45 gün oldu. Ben böyle saçmalık görmedim. Saçma sapan bir müşteri hizmetleri var. Sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor. Kimseye önermiyorum. Ödeme yapmıyorlar.
2 ayı geçti hala ödeme yapmadılar. Nasıl bir firmadır bu anlamıyorum.
3 ayı geçti. 97 gün oldu. Hala ödeme yapılmadı. Sistemsel sorun varmış. Nasıl bir sorunsa 3 ayı aşkın sürede çözemiyorlar. Telefonuma da el koydular. İade de etmiyorlar. Hiç kimseye önermiyorum. Müşterisini bu kadar mağdur eden bir firma ile asla çalışılmaz.
Neredeyse 4 ay oldu hala çözüm yok. Bıktım usandım. Böyle bir firma olabilir mi ya? Aylardır süründürüyor. Sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyor. En kısa zamanda çözeceklermiş 112 gün oldu ya. Ayıp ya.
