to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Onaylanan 23.700 TL Ödeme Akbank Hesabına Yatırılmadı
EasyCep’e 28 Ocak’ta iPhone 13 cihazımı satış için gönderdim, 29 Ocak’ta da cihazım incelenerek 23.700 TL tutar tarafıma onaylandı. Ödemenin en geç 3 iş günü içinde Akbank’taki kendi adıma kayıtlı vadesiz hesabıma yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde bankaya bağlı süreçlerin uzayabileceği ve gerekli kaydın oluşturulduğu belirtilmesine rağmen somut bir gelişme olmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Onaylanan 23.700 TL tutarındaki cihaz bedelimin, daha fazla gecikme yaşanmadan, ivedilikle Akbank vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.01.2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı EasyCep’e satarak işlemi internet üzerinden gerçekleştirdim. Bana 26.300 TL hediye çeki veya 27.300 TL banka transferi olmak üzere iki seçenek sunuldu, ben banka transferi seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen hesabıma para yatırılmadığı gibi, sistemde 27.300 TL yerine 23.700 TL tutarında hediye çeki tanımlandığını gördüm.
Daha sonra hediye çekinin banka transferi yerine yanlış tanımlandığını belirtip düzeltilmesini istedim, bu kez de hediye çeki 23.700 TL’den 26.300 TL olarak düzeltildi ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır ne eksiksiz bir ödeme alabiliyorum ne de sorunum net bir şekilde çözüme kavuşuyor, bu süreçte mağdur durumdayım. Form numaram 1360488’dir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise sadece “ilgili birime iletildi, çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Artık banka transferi seçeneğinden vazgeçtiğimi, hediye çekimin tutarının ilk teklif edilen rakam olan 26.300 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fazlı Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala param hesabıma yatmadı, mağdurum ödemelerimi yapamadım. Bir an önce ücretimin yatırılmasını istiyorum, cihazı alırken iyi her şey işliyor paramı ödemeye gelince sıkıntı çıkıyor. Ödemem yapılsın aksi takdirde cihazımın emsalini tarafıma gönderin!
