EasyCep Ödemesini Yapmıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

28 Nisan 2026 tarihinde Mi Store’un online sitesi üzerinden EasyCep ile anlaşmalı olarak kullandığım Redmi Note 11 Pro 5g model telefonumu EasyCep’e sattım ve 5.245 TL’lik teklifi kabul ettim. Ödemenin eşimin, F**** B**** adına kayıtlı Garanti Bankası hesabına yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak o günden bu yana tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 4–5 aydır defalarca kez EasyCep’i aramama rağmen her seferinde yalnızca “durumu teknik ekiplere iletiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme hâlâ yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de o gün için verilen 5.245 TL’lik teklif, ekonomik koşullar sebebiyle reel olarak değer kaybetti. O tarihte bu tutarla alabileceğim ürünü bugün aynı fiyata alamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım, ancak EasyCep tarafının savunma dahi vermediğini öğrendim. Bu yaklaşım sebebiyle firma hakkında ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

EC26042000089 numaralı işlemim kapsamında, telefon satış bedelim olan 5.245 TL’nin, 28 Nisan 2026 tarihinden bugüne kadar işlemiş yasal faizi ile birlikte, bir an önce belirtildiği şekilde eşimin Garanti Bankası hesabına yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.