to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Çorum Şubesinde Garanti Onarım Ve İade İçin Aylarca Oyalama
EasyCep Çorum şubesinden 12.03.2026 tarihinde 5.999 TL ödeyerek yenilenmiş bir Omix marka telefon satın aldım. Telefonda yaklaşık 1 ay sonra arıza oluştu ve ekran kartının bozulduğu, tamir edileceği söylenerek 20.05.2026 tarihinde cihazı Çorum şubenize teslim ettim.
Bu tarihten sonra 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen telefonun garanti kapsamında onarımdan gelmesini bekledik. Mağazaya her gidişimizde ya da sorduğumuzda “bugün, yarın gelir” denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. En sonunda telefon için ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi, bunun için muhasebeden dönüş beklendiği belirtildi ve IBAN bilgilerimizi de paylaştık.
Bugün 06.07 tarihi itibarıyla, yani üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen ne telefon tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Mağazanın sürekli oyalayıcı bahaneler üretmesi ve ödediğimiz paranın adeta hiçe sayılması nedeniyle EasyCep Çorum şubesinden şikayetçiyim.
Ödemiş olduğum 5.999 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde Çorum EasyCep şubesinden Omix X600 128 GB gri renkli telefonu 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra arıza yaptı ve 15.05.2026 tarihinde ürünü şubeye teslim ettim. Cihazın tamir edilip tarafıma teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra cihazın garantiye gönderildiği, garanti kapsamında tamirinin yapılamadığı ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 01.08.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir para iadesi yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu süre zarfında defalarca şubeye ve yetkililere durumu sormama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Cihazı teslim ettiğim tarihten bu yana hem ürünsüz hem de parasız şekilde mağdur durumdayım. 12.03.2026 tarihli faturam esas alınarak, tarafıma söz verilen 5.999 TL tutarındaki ücret iadesinin daha fazla gecikmeden ve gecikmeye ilişkin mağduriyetimi de gözetecek şekilde acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Seren Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
