Çözüldü: EasyCep Ödeme Vaadini Yerine Getirmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Zafer · 2025-07-26T16:11:15+03:00

EasyCep üzerinden iki adet telefon satışı gerçekleştirdim ve '1 Günde Hızlı Ödeme' seçeneğini tercih ettim. Ancak firma, vaadini yerine getirmedi ve ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımda, sistemlerinde sorun olduğu ve en kısa zamanda ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Fakat günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden sürekli oyalıyorlar. Dahası, başka bir numaradan çağrı merkezini aradığımızda herhangi bir sorun olmadığını, ödemelerde bir problem bulunmadığını ve telefon satışının web üzerinden yapılabileceğini söylediler. Bu tutarsız açıklamalar güven sarsıcı. Araştırma yaptığımda benim gibi pek çok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını ve EasyCep ödemelerinin çoğu zaman çok geç yapıldığına dair birçok haber ve şikayet olduğunu gördüm. Bizim hatamız EasyCep gibi bir firmaya güvenmek ve arka planını araştırmamak oldu.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Zafer

Pelin hanım yukarıdaki cevabı yazmış. Ancak 8 kere telefon görüşmesi ve 3 email yazışması sonucunda da aynı cevap Derya, Gülbin, Zuhal vs. Müşteri ilişkileri çalışanları tarafından verilmişti.

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

Zafer

Evet sorun çözüldü. Ancak vaat ettikleri zaman içinde parayı ödemediler ve sistem arızası diyerek geciktirdiler. Üstelik sistem arızası dedikleri şey devam ederken yine web üzerinden telefonları toplamaya devam ettiler. Geçmişte de benzeri bir çok sorunun olduğunu görebiliyorum. Anlaşılan gelecek günlerde de devam edecek. Bu nedenle mağduriyet yaşayanlar e devlet üzerinden ticaret Bakanlığına ve reklam kuruluna şikayette bulunsunlar. Yoksa resmi bir yaptırım uygulanmaz ise bu davranışlarına devam edeceklerdir.