Teslimat Yapılmadan Evde Yok Denildi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor


22 Kasım 2025 tarihinde, 4431151890497 takip numaralı A101 Hadi T.O.M. banka kartım Kuryenet aracılığıyla dağıtıma çıktı. Aradan üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Adresim tüm sistemlerde güncel olmasına rağmen Kuryenet her seferinde geçen yıl oturduğum eski adrese gidip oradan beni arıyor.
Bu süreçte Kuryenet’i en az 4–5 kez aradım, her seferinde adresimi tekrar tekrar paylaştım ve not alındığı söylendi. A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de adres bilgilerimin güncel olduğu teyit edilmesine rağmen Kuryenet yine eski adresime gidip “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde dönüş yapıyor. Bunun üzerine ikinci kez kart talebinde bulundum ve 4431151778320 takip numaralı yeni A101 Hadi T.O.M. banka kartım da 10 Aralık’tan bu yana dağıtıma çıkmasına rağmen acenteye geri dönüyor ve “adres yetersiz” denilerek yine eski adrese götürülüyor.
Hem A101’in hem de Kuryenet’in bu süreci ciddiye almaması nedeniyle haftalardır kartlarımı kullanamıyor, harcama ve kampanyalardan faydalanamıyorum. Adres bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen kartlarımın hâlâ yanlış adrese götürülmesini ve teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Güncel adresime en kısa sürede sorunsuz bir şekilde her iki kartımın da teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.


Kuryenet’in iki ayrı bankadan gelecek kredi kartı teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen, adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslim edilemedi” notu düşülüp kartlarım teslim edilmedi. Kartlardan birini mecburen banka şubesine giderek alabildim. Diğer kartım ise üzerinden 10 ...

03.08.2025 tarihinde Hadi Banka hesap kartımın teslimi için Gaziantep Güneykent acentesine gönderildiğine dair bilgi aldım. 21.08.2025 tarihinde ise kargomun yola çıktığına dair mesaj geldi. Ancak daha sonra “adresinizi bulamadık” şeklinde bir mesaj alıp, kartımın tekrar acenteye döndüğü bildirildi....
22.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın ev adresime gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. İlk olarak evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde ...

2 Eylül’de teslim edilmesi gereken kredi kartım için tüm gün evde beklememe rağmen, “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Sonrasında kartım yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım;...
Yorumlar